[División Empresas]  


 

 

 

 

Los Cursos de R & A:

 

Cuando nada es seguro, todo es posible

R & A es una institución dedicada desde hace 18 años al diseño y coordinación de Entrenamientos en Comportamiento Humano a escala individual, empresarial y organizacional. Estos entrenamientos están destinados a promover la comunicación eficaz, el trabajo en equipo, el dominio del estrés, el liderazgo, y la búsqueda de la excelencia en los resultados, tanto en el ámbito individual como grupal.

Queremos invitarlo a que se incorpore a las empresas que ya se han favorecido con nuestros probados y acreditados entrenamientos. Nuestros cursos le proporcionarán nuevas y poderosas herramientas que permitirán a su organización desarrollar y fortalecer el factor más importante que hace al destino final de una empresa, EL FACTOR HUMANO.

Hoy las empresas requieren de individuos y equipos altamente entrenados y calificados para poder afrontar con solvencia y eficacia los actuales momentos de crisis. Por otra parte, todo nos hace decir que tendremos que aprender a sobrevivir y evolucionar en un estado de permanente crisis, donde la rápida respuesta a las demandas, la adaptación a los cambios, y la creatividad, marcarán la diferencia entre permanecer o extinguirse. En este contexto, la calidad del factor humano es la que hará la diferencia.

R &A ofrece exclusivamente programas de entrenamiento personalizados y adaptados a las necesidades de la organización. A los efectos de diseñar un programa exclusivo propiciamos:

  1. Entrevistas para determinar las potencialidades ya desarrolladas por los equipos para reconocerlas, fortalecerlas y aprovecharlas.

  2. Determinamos las oportunidades de crecimiento para promover el aprendizaje.

  3. A continuación diseñamos un programa individualizado que satisfaga del mejor modo las necesidades específicas y desafíos de la empresa.

  4. Definimos claramente los parámetros y objetivos del aprendizaje al comienzo del programa y diseñamos los eventos más importantes.

  5. Entregamos el programa diseñado utilizando ya sea la metodología de entrenamiento para individuos, ya sea para grupos.

  6. Honramos la confidencialidad acerca de los problemas planteados y firmamos un AND (Acuerdo de No-Divulgación) si es necesario.

Nuestra larga experiencia en la Argentina nos ha dado la singular oportunidad de dar servicio a empresas que han tenido que afrontar constantes escenarios de calamidades económicas. Esto ha obligado a R&A a desarrollar una gran variedad de herramientas para generar paradigmas y cambios de conductas que permitieran la “anticipación” y alcanzar el éxito aun en los contextos más enrarecidos. La capacidad de desarrollarse y progresar debe estar acompañada siempre de la capacidad de sobrevivir en los momentos de crisis. Los ganadores ganan porque saben qué hacer cada vez que pierden.

Existe una Tecnología del Comportamiento destinada a obtener resultados.

Nuestros Entrenamientos proporcionan una serie continuada de experiencias interactivas que incentivan una participación y un compromiso inéditos, tanto del individuo como de los equipos, es decir, se caracterizan por proponer el aprendizaje acelerado mediante interacciones específicas orientadas a una tarea destinada a lograr información, experiencia y resultados.

El entrenamiento, a diferencia de los cursos, conferencias y seminarios, es un portentoso laboratorio donde poder observar al individuo y al grupo humano en acción. El laboratorio no puede ser instalado en la vida real, porque la vida real no tiene ensayo, y por ende los riesgos personales y empresariales potenciales que implica el ensayo son atemorizantes. Por lo tanto, los instrumentos y recursos de este laboratorio están diseñados para la investigación y desarrollo del comportamiento humano y el diseño de extraordinarios desempeños en tiempo y espacio virtual. Este aprendizaje experiencial se basa en didácticas, ejercicios prácticos, juegos, dramatizaciones, video-diagnósticos, interacciones individuales y reflexiones grupales donde los asistentes generan una experiencia de máximo nivel.

Como consecuencia de este proceso de descubrimiento y actualización de recursos el individuo y el grupo aprenden a desarrollar la habilidad de relacionarse con los demás y constituir equipos de alta perfomance. Usando la tecnología de las simulaciones o micromundos podemos crear realidades virtuales en las cuales los participantes abordan la exploración y el descubrimiento de los comportamientos y modelos mentales que bloquean o desalientan los esfuerzos individuales o de la organización para lograr el resultado deseado. Una vez logrado esto, se avanza hacia el dominio de las acciones eficaces, las nuevas posibilidades, y los resultados esperados con la ecuación costo / tiempo / satisfacción en niveles óptimos.

Sólo se Aprende lo que se Practica

Estos Entrenamientos contienen una variedad de actividades para demostrar cómo ejercer influencia en la gente. Cada actividad está diseñada para ilustrar de algún modo la relación causa-efecto entre la conducta del líder, la respuesta de sus colaboradores y el cumplimiento de la tarea. Todos los líderes deben aprender cómo esta relación funciona. No hay duda que algunos líderes carismáticos nacen y no se hacen, pero si aun no somos uno de ellos no perdamos las esperanzas: virtualmente todos podemos convertirnos en líderes competentes adquiriendo un conjunto básico de pertinentes habilidades.

En los países desarrollados o en desarrollo los empleados llegan hoy al liderazgo por caminos relativamente estrechos y especializados. Ellos comienzan como contadores, programadores de computación, enfermeras, trabajadores sociales, analistas de sistemas, maestros, técnicos en ventas o lo que sea; operan bien en sus campos de trabajo y logran ascender a niveles gerenciales, lo cual involucra liderazgo. Entonces deben emplear una gama de habilidades inter-personales que tal vez no hayan necesitado antes, e inclusive las hayan evitado o eludido previamente, tales como la delegación de tareas, la resolución de conflictos, y la valoración del desempeño de los demás.

Estos cursos son una verdadera colección de actividades diseñadas para ilustrar de varios modos las dinámicas de comportamiento que los líderes tienen que aprender: El uso circunstancial del poder; alinear a la gente en la tarea; fijar y alcanzar objetivos.

La productividad profesional depende de algo más que una entrenada capacidad para absorber información, hechos y dibujos. El aprendizaje y la solución de problemas es parte de un proceso continuo de cambio de actitudes, valores y creencias que ocupa toda la vida y que ocurre a través de una nunca finalizada negociación entre la nueva información y lo que ya “sabemos”.

Los juegos, dramatizaciones, simulaciones y otros ejercicios interactivos proporcionan una clase de “campo básico de práctica” desde el cual es posible explorar dentro de nuevos mundos. Tales actividades son territorio conocido; sus parámetros son fijados. Los participantes tienen reglas y roles, comienzos y finales, y limitadas consecuencias. Son cimientos de aprendizaje cómodos y amables en los programas de entrenamiento porque, como el gran educador John Dewey dijo: el proceso de exploración dentro de nuevos mundos no es sin dolor.

Nadie descubre un nuevo mundo sin tener que abandonar el viejo.

Ponemos a su disposición nuestro Test de Aptitud e Idoneidad del Equipo para diagnosticar las necesidades de mejoramiento de los equipos, identificar las oportunidades de crecimiento, y extraer todo el potencial del trabajo en equipo. También hacemos Demostraciones In-Company, sobre las bondades de las tecnologías Aprendizaje Interactivo Acelerado, Simuladores y Dinámicas de Acción / Reflexión.

 
 

Las Siete Maestrías para el Liderazgo Empresaria
(Leadership From the Inside Out)
El famoso curso de Kevin Cashman sobreLiderazgo Flexible

No es cuestión de reaccionar exitosamente a las circunstancias para sentirse una persona plena y satisfecha. Cuando definimos nuestra identidad y propósito sólo en términos de resultados externos, las circunstancias de nuestras vidas son las que nos definen. En este estado de identidad dirigido externamente, la vida es frágil, vulnerable, y riesgosa. Todo lo que nos pasa define quienes somos. Somos exitosos. Somos fracasados. Nos convertimos en nuestras circunstancias. La vida nos define. Nuestra identidad esencial y apasionado propósito son eclipsados por los eventos de nuestra vida. El éxito puede aun estar presente, pero el dominio sobre nosotros se nos ha escapado. Involuntariamente, hemos elegido lo “trascendente”en las cosas menores de la vida. ¿Podemos liderar cuando no podemos ver más allá de las circunstancias externas que nos rodean? Desgraciadamente a veces sólo un evento traumático, una muerte, un divorcio, una enfermedad, una crisis, nos despierta de nuestro letargo y nos reconecta con nosotros mismos y nuestros valores y propósito. ¿Pero por qué esperar un despertar conmocionado? ¿Por qué no elegir despertar amablemente ahora? 

Si usted supiera sólo lo que sabe, pero lo aplicara inteligentemente, no necesitaría saber nada más, y lograría lo que desea. El conocimiento, cuando sólo es administrado y archivado termina por ser inoperante. Sólo el Conocimiento aplicado a la acción es valioso.

Este curso de Liderazgo implica el despertar de nuestra identidad, propósito, y visión de tal manera que nuestras vidas en lo sucesivo están dedicadas a una consciente e intencionada manera de vivir. Esta maestría interior enfoca nuestras diversas intenciones y aspiraciones en un propósito que fluye y donde la efectividad incrementada es un resultado natural.

  1. Maestría Personal
  2. Maestría del Propósito
  3. Maestría del Cambio
  4. Maestría de las Relaciones Interpersonales
  5. Maestría del Ser
  6. Maestría del Balance
  7. Maestría de la Acción

Propósito del Curso

  • Desarrollar o acrecentar la capacidad de relación y comunicación.
  • Mejorar la capacidad en la resolución de problemas y conflictos
  • Alentar la toma de decisiones.
  • Identificar y utilizar talentos ocultos de liderazgo personal.
  • Mejorar la auto-estima, auto-imagen, y auto-confianza
  • Mejorar la cooperación y la capacidad de compromiso.
  • Mejorar la capacidad de dar y recibir apoyo.

Si usted supiera sólo lo que sabe, pero lo aplicara inteligentemente, no necesitaría saber nada más, y lograría lo que desea. El conocimiento, cuando sólo es administrado y archivado termina por ser inoperante. Sólo el Conocimiento aplicado a la acción es valioso.

 

El Arte de la Posibilidad

El increíble curso sobre teamwork & MANAGEMENT de la excelencia creado por BENJAMÍN Zander,el director de la orquesta sinfónica de BOSTON

 


Hacerlo cuando los demás aun ni se atrevieron a pensarlo,
Llegar cuando los demás aun ni se decidieron a partir.

El Arte de la Posibilidad ofrece un conjunto de prácticas avanzadas para desbordar la CREATIVIDAD creando paradigmas innovadores para el alto desempeño y la realización personal y profesional.

Los estándares sociales y las prácticas comerciales están basadas en ciertas presunciones, es decir, conocimientos compartidos que han evolucionado a partir de viejas creencias. Y aunque las circunstancias pudieron haber cambiado desde el comienzo de dichas prácticas, su continuado uso tiende a reafirmar las viejas creencias.

Por esta razón sentimos que nuestras prácticas diarias son correctas y verdaderas, independientemente de si ellas han evolucionado para mantenerse a la par de la marcha de los cambios. De tal manera que una cultura comercial surge y se perpetua a sí misma, quizás mucho tiempo después que su utilidad haya terminado.

Atrévase a diseñar un encuadre diferente alrededor del mismo conjunto de circunstancias y, por más trágicas y adversas que ellas parezcan, aparecerán nuevos caminos frente a sus ojos.

PROGRAMA DEL CURSO

  1. Ya todo está Inventado
  2. Caminando hacia un Universo de Posibilidades
  3. Te Sacaste un 10
  4. Siendo una Contribución
  5. Liderando desde Cualquier Lugar
  6. La Misteriosa Regla Número 6
  7. El Modo en que las Cosas son
  8. Dándole una Salida a la Pasión
  9. Encendiendo la Chispa
  10. Siendo el Tablero en el Juego de la Vida
  11. Creando el Escenario para la Posibilidad
  12. Contando la Historia de NOSOTROS
 

La Inteligencia Emocional en las Empresas

A riesgo de sobre simplificar, la inteligencia emocional (IE) es la dimensión de la inteligencia responsable de nuestra habilidad de manejarnos a nosotros mismos y nuestras relaciones con los demás. Cada día, tanto en nuestras vidas personales como de negocios, se presentan oportunidades y desafíos. Es la IE la que nos capacita a reconocer y movernos hacia la oportunidad. Y es la IE la que nos capacita a enfrentarnos aun con los más duros desafíos de la vida.

Las brillantes investigaciones de Daniel Goleman, Robert K. Cooper, Ayman Sawaf, y Robert E. Kelley han cuantificado las características de la Inteligencia Emocional (IE), y permitieron la medición en un campo que antes no era accesible para tales mediciones y definiciones. Ya no es más un "accidente" que ciertas competencias sean encontradas repetidamente en grandes emprendedores.  

En el mundo de los negocios, sin embargo, mucho de nuestro énfasis ha sido puesto en el intelecto. Las decisiones financieras basadas en detalles analíticos, firmes estrategias basadas en hechos y datos, y procesos, y procedimientos basados en revisión y análisis son todos críticamente importantes.

Sin embargo, para lograr el siguiente y más alto nivel de competencia en los negocios, debemos mezclar los progresos que hemos logrado con el uso del intelecto, el IQ con las invalorables competencias de la IE.

Es la IE la que resolverá nuestra retención y problemas morales, mejorará nuestra creatividad, creará sinergia del equipo, acelerará la velocidad de nuestra información por el camino de sofisticadas redes de personas, guiará nuestro propósito, y encenderá el mejor y el más inspirado desempeño de nuestros seguidores.

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Stressmaster

Estamos familiarizados con la palabra "estrés". Estrés ocurre cuando pierde su trabajo, o no tiene dinero para pagar sus deudas o cuando un familiar se enferma. La mayoría de nosotros piensa que "estrés" es sinónimo de "preocupación". Si está preocupado, está "estresado".

Sin embargo, para nuestro cuerpo, la palabra estrés tiene un significado mucho más amplio. Para nuestro cuerpo estrés es sinónimo de cambio. Cualquier cosa que cause un cambio en nuestra vida causa estrés. No importa si es un cambio "bueno" o "malo", ambos son estresantes. Cuando encuentra su casa soñada, es estrés, si se rompe una pierna, eso es estrés. Bueno o malo, si es un cambio en su vida es estresante para su cuerpo.

Aún los cambios imaginarios son estresantes. (De hecho los cambios imaginarios son los que llamamos "preocupaciones".) Si teme que no tendrá suficiente dinero para pagar el alquiler, eso es estrés. Si le preocupa la posibilidad de ser despedido de su trabajo, eso es estrés. Si cree que le darán un aumento, eso también es estrés. (Aunque sea un cambio positivo.) No importa si el evento es bueno o malo, real o imaginario, cualquier cambio produce estrés.

Cualquier cosa que causa un cambio en la rutina cotidiana es estrés.
Cualquier cosa que cause un cambio en la salud de tu cuerpo es estrés.

Los cambios imaginarios son tan estresantes como los cambios reales.

El estrés ocurre cuando experimentamos una diferencia significativa entre lo que esperamos del mundo ¡Y lo que el mundo nos da!

La naturaleza del trabajo está cambiando con la rapidez de un torbellino. Tal vez ahora más que nunca, el estrés causado por el trabajo representa una amenaza para la salud de los trabajadores y, como consecuencia, a la salud de las organizaciones.

La gente que trabaja necesita este curso. ¿Por qué? Porque el mundo está repleto de cocodrilos arrastrándose sigilosamente hacia nosotros desde todos lados, y nuestras defensas están debilitadas. Y esto se aplica a casi todo el mundo.

En un estudio, la frecuencia de errores médicos disminuyó un 50% después que se implementaron las actividades de prevención del estrés en un hospital de 700 camas. En un segundo estudio, se redujo en un 70% el número de demandas de mala práctica en 22 hospitales que pusieron en práctica actividades para la prevención del estrés. Solicite el Programa del Curso.

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El Viaje del Héroe

Joseph Campbell, en su libro "The Hero with a Thousand Faces", nos presenta una imagen estructurada de la "búsqueda heroica", que es un arquetipo del proceso de cambio y crecimiento que atraviesan los seres humanos, los equipos y también, las organizaciones. 

Así como en la mitología de todos los pueblos aparece la figura del Héroe como paradigma de fortaleza, virtud, creatividad y poder, en la vida moderna existen también momentos en que debemos reconocer e invocar a nuestro héroe interior para que nos ayude a enfrentar y superar los conflictos, las resistencias y los miedos que nos impiden lograr nuestros objetivos y sostener nuestra visión personal y visión compartida.

En las "experiencias estructuradas" que propone este entrenamiento, los participantes podrán verse operando en un marco de responsabilidad, compromiso y cooperación. El "aprendizaje interactivo en acción", permitirá al grupo experimentar sus limitaciones y recuperar y crear recursos que desembocan en el crecimiento personal y profesional. 

En forma metafórica, estarán capacitados para ubicar cuáles son las dificultades a sortear y cuáles son los elementos de ayuda, que les permitirán asumir nuevos desafíos y producir en sí mismos una transformación, para lograr los resultados que se propongan

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Encendiendo la Chispa de la Motivación y la Auto-Estima

Este programa fue desarrollado y dictado en la Universidad de Maryland, "Stress and The Healthy Mind" (El Estrés y la Salud Mental).  

Cuando su energía está por el piso, ¿puede hacer algo al respecto, suponiendo que haya algo para hacer? ¿Si sus empleados están indolentes, cómo puede darles un empujón? ¿Cómo puede inducir un estado interno de motivación? En otras palabras, ¿Cómo puede hacer que usted mismo o los demás quieran comportarse eficientemente? ¿Cómo puede lograr que la gente ansíe y persista en el esfuerzo por lograr los objetivos comunes?

Estas son preguntas importantes, porque si la conducta y la motivación no están en sincronización – si la gente está simplemente arrastrándose a través del día, el desempeño, la productividad, el estado de ánimo, la salud, y la memoria, todo sufre.Los investigadores en asuntos de negocios, y los psicólogos han estado trabajando arduamente por décadas (hablando de motivación) para responder a estas preguntas, y han logrado significativos avances.

Este es un curso dirigido a gerentes, líderes, e individuos que están buscando motivar a sus equipos – o a ellos mismos – un curso con actividades alegres y desenfadadas que están basadas en rigurosas investigaciones sobre comportamiento humano, todo esto dicho sin exageración. Este curso incluye juegos y ejercicios, así como dos originales tests para medir las "competencias de motivación". Estas actividades ayudan a los participantes a 

  • Encender la motivación personal y la del equipo.
  • Crear un ambiente motivador
  • Luchar contra el aburrimiento y el desgaste
  • Estimular el rendimiento
  • Superar los fracasos
  • Terminar con la desidia y la postergación
  • Motivar a los miembros de su equipo a desempeñarse al máximo nivel
  • Mejorar sus habilidades de gerenciamiento
  • Ayudar a sus gerentes a mejorar sus habilidades de gerenciamiento
  • Ayudar a otros a evitar las postergaciones
  • Ayudar a la gente a superar los tiempos difíciles
  • Motivar a los empleados con bajo desempeño crónico
  • Estimular el máximo desempeño en el equipo
  • Ayudar al equipo a establecer y encontrarse con los objetivos
  • Motivar a la gente a una mayor comunicación

Solicite El programa del Curso.

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Training the Trainer

Aun los Trainers necesitan Training

Los nuevos entrenadores, capacitadores, facilitadores, coaches, etc. encaran atemorizantes tareas. Habitualmente han recibido insuficiente o instrucción no formal sobre como entrenar. Entonces es cuestión de nadar o hundirse. Ellos se esfuerzan por transmitir su pericia, pero su entrenamiento puede ser desatendido. Aún los entrenadores experimentados necesitan refrescar temas fundamentales de vez en. The Training the Trainers Course es la ayuda de la que ningún entrenador puede prescindir. En este Curso usted tiene una generosa cantidad de consejos y herramientas que necesitará para transmitir efectivamente su conocimiento.

Usted podrá aprender a:

  • Evaluar las necesidades del entrenamiento a los efectos de determinar que pasos tomar.
  • Identificar su propio estilo y aumentar su efectividad de entrenador.
  • Desarrollar un plan de instrucción que lo mantenga bien orientado en el camino.
  • Usar técnicas activas de entrenamiento que hagan al aprendizaje claro y divertido.
  • Evaluar las actitudes de sus participantes.
  • Mantener enfocado su entrenamiento en el aprendizaje.
  • Mantenerse sensible a la diversidad de su audiencia.
  • Incorporar juegos y actividades a su entrenamiento.
  • Seleccionar soportes visuales.
  • Cerrar sus sesiones creativamente.
  • Evaluar su entrenamiento para evaluar su éxito – y mucho más! 

Este Curso le proporcionará hojas de tareas, listas de control y chequeo, actividades, Juegos de Simulación, Ejercicios y Evaluaciones que usted usará para programar su propio itinerario a través de un entrenamiento exitoso.

Aun los entrenadores necesitan entrenamiento. Training the Trainer es una guía de referencia indispensable para los entrenadores expertos, así como también una valiosa fuente para obtener los más elevados recursos disponibles para el entrenador novicio con conocimientos para compartir. ¡No más nadar o hundirse!

Construyendo y Fortaleciendo Las Relaciones Interpersonales en el Trabajo

Satisfaga los Desafíos de un Entrenamiento exitoso para el Desarrollo de Habilidades en las Relaciones Interpersonales

El trabajo, para muchos, es una experiencia frustrante y dificultosa – no debido al trabajo en sí mismo, sino por las relaciones interpersonales que implica el trabajo: 

La desconfianza, 
Las malas relaciones,
 

La pobre comunicación entre los empleados,

Son serios obstáculos para maximizar la productividad. Los costos pueden desbordarse, drenando tanto las ganancias como la moral de la organización. El truco para hacer funcionar, mantener y promover una empresa productiva y exitosa reside en superar estos obstáculos.
El Entrenamiento para El Desarrollo de las Habilidades en las Relaciones Interpersonales
muestra como abrir las líneas de comunicación entre las personas que deben apoyarse mutuamente para lograr que el trabajo sea hecho – y como mantener esas líneas de comunicación abiertas mucho tiempo después que el entrenamiento haya concluido.  

Basado en más de dos décadas de aplicación y verificación, este curso ha sido diseñado para ser utilizado en las situaciones de la vida real. La información y los recursos han sido continuamente depurados para ofrecer a los capacitadores, gerentes, y miembros de equipo las mejores herramientas posibles para superar los desafíos en la comunicación interpersonal.

Este curso no es un ensayo,
No es un tratado o discurso sobre teorías psicológicas,
No son conceptos abstractos,
Es un entrenamiento práctico dirigido a obtener resultados.

16 Módulos de Entrenamiento

Inspiran e introducen mejor comunicación y mejoran la confianza y las relaciones laborales alentando a los participantes a examinar objetivamente sus modos "habituales" de tratar con la gente. Ellos apuntan a reemplazar los hábitos negativos de comunicación con nuevos métodos asertivos. Cada módulo incluye actividades ya confeccionadas, diseños de entrenamientos, apuntes de clase, y hojas de tareas reproducibles para las sesiones de entrenamiento. Estos módulos pueden ser desarrollados acomodándolos a las necesidades, presupuesto y tiempo disponible de la organización. 

El Entrenamiento para El Desarrollo de las Habilidades en las Relaciones Interpersonales presenta docenas de actividades de aprendizaje experiencial para generar confianza y comunicación en:

  • Las relaciones gerentes-empleados
  • Las relaciones entre los miembros de un equipo
  • Las relaciones entre departamentos
  • Manejo de conflictos
  • Trabajando con gente difícil 

Solicite información y el programa analítico

 

 

 

El Arte de la Comunicación
Las Conversaciones Cruciales

El vacío creado por el fracaso en la comunicación es rápidamente llenado con veneno, tonterías, y malas interpretaciones

NORTHCOTE PARKINSON

  • En los Equipos de Trabajo
  • Con las personas difíciles
  • Resolviendo los Conflictos

 

Objetivos del Curso:

Al finalizar el curso Los participantes serán capaces de:

Entender la comunicación como un proceso dinámico en el que hay tanto barreras como agentes facilitadores.
Adquirir las habilidades y recursos necesarios para afrontar con confianza situaciones que producen dificultades de comunicación en el ámbito personal y profesional.

 

Usted aprenderá como:

  • Prepararse para momentos álgidos y situaciones de alto impacto con una técnica de control en seis minutos.
  • Poder hablar de casi cualquier cosa en un contexto seguro.
  • Ser persuasivo, y no abrasivo
  • Mantenerse escuchando cuando otros explotan o se rehúsan a hablar cerrándose como almejas.
  • Transformar las conversaciones cruciales en acciones coherentes y eficaces para obtener los resultados que pretende.

Ya sea que estas conversaciones cruciales tengan lugar en el trabajo o en su casa, con sus vecinos o su esposa, tienen un profundo impacto en su carrera, su felicidad, y su futuro. Con las habilidades que aprenda en este curso, nunca tendrá que preocuparse acerca de los resultados de una conversación delicada.

Metodología: El curso "El Arte de la Comunicación" se divide en tres partes, con cuatro talleres didácticos y de práctica cada uno. Usted puede participar de uno, dos, o los tres niveles. En cada nivel logrará una mayor habilidad en su capacidad para comunicarse y hacerse entender. 

En cada uno de los talleres usted podrá experimentar, si así lo desea, las nuevas tecnologías aplicadas al Aprendizaje Interactivo Acelerado:Video-diagnóstico, Feedback de 720 grados, El Foro de Teatro, Control del Stress, El humor como estrategia de comunicación.

Documentación: Al participante se le entregará un manual con contenidos teóricos y medios de apoyo para la realización de actividades.

Programa del Curso

El Arte de la Comunicación I:

1. Qué es una conversación Crucial o Delicada - ¿A quién le Interesa?
2. dominando las Conversaciones Delicadas - El Poder del diálogo
3. Comenzando desde el Corazón – Cómo mantenerse Enfocado en lo que quiere lograr
4. Aprender a Mirar – Cómo advertir cuando la Seguridad está en Juego y en Riesgo. 

El Arte de la Comunicación II:

5. Hágalo Seguro – Cómo hacer seguro Hablar de casi Cualquier Cosa.
6. Cómo permanecer en el Diálogo cuando está enojado, atemorizado, acobardado, o lastimado
7. Manifestar mi Camino - Como hablar persuasivamente, no abrasivamente
8. Explorar otros Caminos - Como escuchar cuando otros explotan o se cierran como una almeja

El Arte de la Comunicación III:

9. Moviéndose hacia la Acción - Como transformar las Conversaciones Cruciales en Acciones y resultados
10. Poniendo Todo Junto - Las Herramientas para Prepararse y Aprender
11. Si, Pero - Sugerencias para Casos Duros de Pelar
12. Cambie su Vida - Como convertir las Ideas en Hábitos

 

 

Las Confrontaciones Cruciales

Este curso le proporcionará las herramientas necesarias para resolver las promesas no cumplidas, las expectativas quebrantadas, y los malos comportamientos.

Detrás de los problemas que rutinariamente mortifican a las organizaciones, los equipos y las familias están apostados los individuos que no pueden o no quieren afrontar el reconocimiento y las consecuencias de las promesas no cumplidas. En estos eventos hay otras personas que han violado reglas, dejado pasar fechas de entregas fundamentales, o simplemente su conducta es deplorable. Si nadie avanza sobre estos asuntos, con frecuencia estos individuos hacen pésimos trabajos y crean todo un nuevo conjunto de problemas.

Nuevos estudios han demostrado que estos disgustos o frustraciones no sólo son irritantes – son también muy costosos – debilitando el desempeño de la organización en un 20 a 50 % y causando más del 90 % de los divorcios. Las confrontaciones Cruciales enseñan las habilidades para elevar la confianza y encarar eficazmente estos duros asuntos. Aprenda a: 

  • Resolver de un modo definitivo los compromisos no cumplidos y el cumplimiento de los plazos.

  • Transformar las reglas violadas y los comportamientos deplorables en una actitud de responsabilidad constructiva.

  • Fortalecer las relaciones al mismo tiempo que resuelve los problemas.

Contenido del Programa

Introducción: 
¿Qué son las confrontaciones Cruciales?
¿Y a quién le interesa?

Parte Uno:
Trabajar primero en mi persona
QUÉ HACER antes de una confrontación Crucial

Módulo 1: Elegir Qué y Si
Cómo Saber QUE confrontación crucial llevar a cabo y SI debiera abordarla

Módulo 2: Dominar mis Historias
Como tener la mente clara antes de abrir la boca

Parte Dos:
Confrontar con Seguridad
Qué hacer Durante una Confrontación Crucial

Módulo 3: Describiendo la Brecha
Como Comenzar una Confrontación Crucial

Módulo 4: Hacerlo motivante, inspirador y edificante
Cómo ayudar a los otros a que tomen acción

Modulo 5: Hacerlo Fácil
Cómo hacer que mantengan el compromiso casi sin dolor

Módulo 6: Manténgase enfocado y Flexible
Qué hacer cuando los otros agarran la vía muerta, patalean o refunfuñan

Parte Tres:
Muévase a la Acción
Qué hacer después de una Confrontación Crucial

Módulo 7: acuerde una Plan y haga el Seguimiento
Cómo lograr el Compromiso y moverse a la Acción

Módulo 8: poniendo Todo Junto
Cómo Resolver Problemas grandes, Riesgosos y Complicados

Módulo 9: los Doce "Si, pero"
Cómo ocuparse y acordar con los que son verdaderamente Duros